İlk aşamada çıkan haberlere açıklama yapmayan Güney Koreli şirket, bu sabah itibarıyla haberleri durdurdu ve küresel çapta Samsung Galaxy Note 7 satışlarının durdurulduğunu açıkladı. Şirket yaptığı açıklamada satılmış olan tüm cihazların bataray sorunu nedeniyle geri çağrılarak değiştirileceği duyuruldu.
"Samsung her zaman en yüksek kalitede ürünler tasarlamayı ve kullanıcılarına sunmayı hedeflemektedir. Yüksek kalitedeki hizmet anlayışımızı sürdürebilmek için, değerli kullanıcılarımızdan gelen her türlü arıza bildirimini çok ciddiye alıyoruz. Galaxy Note7'ye ilişkin bildirilen vakaları takiben, kapsamlı bir inceleme yürüttük ve bu sınırlı sayıdaki vakaların pilden kaynaklanan bir sorun nedeniyle oluştuğunu tespit ettik.