Senaryo: 20 dakikadır bekleyen sinirli bir müşteriyle uğraşmak zorundasın. Microsoft PC almakla tehdit etmeye başladı. Problemi nasıl çözersin?

Bu kalemi, fiyatlandır? Neye göre maliyetini belirlersin?

Bir kişi bilgisayarı için ‘beton gibi’ diyor. Ne yaparsın?

Sen, zeki misin?

Hataların neler ve bunlardan ne öğrendin?

Bir yöneticinin kararına katılmadığın oldu mu ve bu olaya nasıl yaklaştın? Bir örnek ver ve tepkilerini açıkla.